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Termini di Servizio

Condizioni generali per l'utilizzo dei nostri servizi

Ultimo aggiornamento: 3 Luglio 2025

1. Introduzione e Accettazione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web escavtelem.media ("Sito") e dei servizi offerti da Verde Casa ("Società", "noi", "nostro"). Utilizzando il nostro Sito, accetti integralmente e senza riserve questi Termini.

Verde Casa

Ragione Sociale: Verde Casa S.r.l.
Sede legale: Via Roma 123, 20121 Milano (MI), Italia
Codice Fiscale/P.IVA: 12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1234 5678

2. Descrizione dei Servizi

Verde Casa offre attraverso il proprio sito web:

  • Vendita di piante da appartamento: Piante selezionate di alta qualità
  • Consulenza specializzata: Consigli per la cura e selezione delle piante
  • Servizi di consegna: Consegna gratuita in tutta Italia
  • Contenuti informativi: Blog, guide e risorse educative
  • Newsletter: Aggiornamenti e consigli periodici
  • Assistenza clienti: Supporto pre e post-vendita

3. Condizioni di Utilizzo del Sito

3.1 Accesso al Sito

L'accesso al Sito è gratuito e non richiede registrazione per la consultazione dei contenuti informativi. Alcune funzionalità possono richiedere la fornitura di dati personali (es. newsletter, richieste di consulenza).

3.2 Utilizzo Appropriato

Ti impegni a utilizzare il Sito in modo appropriato e conforme alla legge. È vietato:

  • Utilizzare il Sito per scopi illegali o non autorizzati
  • Tentare di accedere a aree riservate o sistemi non autorizzati
  • Compromettere la sicurezza o il funzionamento del Sito
  • Trasmettere virus, malware o codici dannosi
  • Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione
  • Violare diritti di proprietà intellettuale

4. Ordini e Acquisti

4.1 Processo di Ordinazione

Gli ordini possono essere effettuati attraverso:

  • Telefono: +39 02 1234 5678
  • Email: [email protected]
  • Form di contatto sul sito web

4.2 Conferma dell'Ordine

Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini a nostra discrezione, inclusi i casi di:

  • Indisponibilità del prodotto
  • Errori evidenti nei prezzi
  • Problemi con il pagamento
  • Limitazioni geografiche

4.3 Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA. I prezzi possono variare senza preavviso. I pagamenti vengono elaborati al momento della conferma dell'ordine attraverso metodi sicuri e certificati.

5. Consegna e Spedizione

5.1 Tempi di Consegna

La consegna avviene generalmente entro 3-7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare in base a:

  • Disponibilità del prodotto
  • Destinazione della spedizione
  • Condizioni meteorologiche
  • Festività e periodi di alta richiesta

5.2 Consegna Gratuita

Offriamo consegna gratuita in tutta Italia per ordini di piante. Servizi aggiuntivi o urgenti possono comportare costi extra.

5.3 Cura durante il Trasporto

Le piante vengono imballate con cura per garantire che arrivino in perfette condizioni. Include:

  • Imballaggio protettivo specializzato
  • Istruzioni per la cura post-consegna
  • Garanzia di qualità al momento della consegna

6. Diritto di Recesso

In conformità al Codice del Consumo italiano, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza doverne specificare il motivo.

6.1 Modalità di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante:

  • Email a: [email protected]
  • Lettera raccomandata al nostro indirizzo
  • Utilizzo del modulo di recesso (disponibile su richiesta)

6.2 Condizioni per il Recesso

Le piante devono essere restituite:

  • Nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute
  • Con l'imballaggio originale quando possibile
  • Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
⚠️ Nota Importante sulle Piante Vive

Trattandosi di organismi viventi, il diritto di recesso può essere limitato se la pianta ha subito deterioramenti dovuti a cura inadeguata durante il periodo di prova.

7. Garanzie e Responsabilità

7.1 Garanzia di Qualità

Garantiamo che tutte le piante sono:

  • Sane e vitali al momento della spedizione
  • Conformi alla descrizione fornita
  • Selezionate con criteri di alta qualità
  • Accompagnate da istruzioni di cura appropriate

7.2 Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata a:

  • Sostituzione di piante arrivate danneggiate
  • Rimborso in caso di recesso legittimo
  • Consulenza per problemi iniziali di adattamento

Non siamo responsabili per danni derivanti da:

  • Cura inadeguata delle piante
  • Condizioni ambientali non idonee
  • Mancata osservanza delle istruzioni fornite
  • Eventi di forza maggiore

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, grafica, logo, e codice sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Verde Casa o ai rispettivi proprietari.

8.1 Utilizzo Consentito

È consentito:

  • Visualizzare e scaricare contenuti per uso personale
  • Condividere link alle pagine del sito
  • Citare articoli del blog con attribuzione

8.2 Utilizzo Vietato

È vietato:

  • Riprodurre contenuti senza autorizzazione
  • Utilizzare contenuti per scopi commerciali
  • Modificare o alterare i contenuti
  • Rimuovere indicazioni di copyright

9. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini. Utilizzando il Sito, accetti anche il trattamento dei tuoi dati come descritto nella Privacy Policy.

10. Cookie

Il Sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza utente. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Comunicazioni

11.1 Newsletter

L'iscrizione alla newsletter è volontaria e può essere annullata in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email o contattandoci direttamente.

11.2 Comunicazioni di Servizio

Ci riserviamo il diritto di inviarti comunicazioni relative a:

  • Conferme d'ordine e aggiornamenti di spedizione
  • Modifiche ai Termini di Servizio
  • Questioni di sicurezza o tecnici
  • Richieste di feedback sui servizi

12. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

  • Calamità naturali
  • Pandemie o emergenze sanitarie
  • Guerre o atti terroristici
  • Scioperi o disordini civili
  • Interruzioni di servizi pubblici
  • Malfunzionamenti di sistemi informatici

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e, se sostanziali, comunicate via email agli utenti registrati.

L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

14.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Milano, salvo i diritti inderogabili del consumatore.

14.3 Risoluzione Alternativa

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, ci impegniamo a tentare una risoluzione amichevole delle controversie attraverso:

  • Dialogo diretto con il nostro servizio clienti
  • Mediazione presso organismi competenti
  • Arbitrato quando applicabile

15. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini o i nostri servizi:

Servizio Clienti Verde Casa

Assistenza Generale:
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1234 5678

Questioni Legali:
Email: [email protected]

Orari di Servizio:
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
Sabato: 9:00 - 13:00
Domenica: Chiuso

Indirizzo Postale:
Verde Casa S.r.l.
Via Roma 123
20121 Milano (MI), Italia

16. Disposizioni Finali

16.1 Validità Parziale

Se una o più disposizioni di questi Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata.

16.2 Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione di questi Termini non costituisce rinuncia alla stessa.

16.3 Termini Aggiuntivi

Servizi specifici possono essere soggetti a termini aggiuntivi che saranno comunicati separatamente.

Verde Casa si impegna a fornire servizi di qualità nel rispetto di tutti gli obblighi legali e con la massima trasparenza verso i propri clienti.

Verde Casa

Il tuo negozio di fiducia per piante da appartamento di qualità.

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